Yleiset myyntiehdot ja asiakastiedot
Sisällysluettelo
- Soveltamisala
- Sopimuksen solmiminen
- Peruuttamisoikeus
- Hinnat ja maksuehdot
- Toimitusehdot
- Vastavuus ja lainmukaiset takuut
- Sovellettava laki, toimivaltainen oikeus
- Oikeuden ulkopuolinen riidanratkaisu
1) Soveltamisala
1.1 Nämä yleiset myyntiehdot (CGV) koskevat kaikkia kuluttajan tai yrityksen ja adlibitum GmbH:n (Hochstattweg 1, 76698 Ubstadt, Saksa, puhelin: 01781868027, sähköposti: adlibitum@chorchester.com, jota tähdätään eteenpäin nimellä ”myyjä”) välillä solmittuja sopimuksia, joiden esineenä ovat myyjän verkkokaupassa esitellyt tuotteet ja/tai palvelut. Nämä yleiset myyntiehdot kumoavat kaikki asiakkaan asettamat ehdot, ellei toisin ole sovittu.
1.2 Näissä yleisissä myyntiehdoissa kuluttajalla tarkoitetaan kaikkea luonnollista henkilöä, joka toimii tarkoituksena, joka ei kuulu hänen kaupalliseen, teolliseen, käsityö- tai ammatilliseen toimintaansa. Näissä yleisissä myyntiehdoissa käytettyä termiä ”yritys” tarkoitetaan kaikkea luonnollista tai oikeushenkilöä, joka toimii, myös toisen henkilön välityksellä, joka toimii hänen nimissään tai hänen puolestaan, tarkoituksena, joka kuuluu hänen kaupalliseen, teolliseen, käsityö- tai ammatilliseen toimintaansa.
Näissä yleisissä myyntiehdoissa termillä ”asiakas” tarkoitetaan sekä kuluttajaa että yritystä.
1.3 Näissä yleisissä myyntiehdoissa digitaalisella sisällöllä tarkoitetaan kaikkea aineistoa, jota ei ole toimitettu fyysisellä kannallisella, joka on tuotettu digitaalisessa muodossa ja jota myyjä tarjoaa myöntämällä tiettyjä käyttöoikeuksia, jotka on määritelty näissä yleisissä myyntiehdoissa tarkemmin.
2) Sopimuksen solmiminen
2.1 Myyjän verkkokauppaan julkaistut tuotekuvaukset ovat myyjän sitovia tarjouksia. Asiakas voi hyväksyä ne seuraavassa kuvatussa menettelyssä.
2.2 Asiakas voi tehdä tilauksen ja siten hyväksyä myyjän tarjouksen myyjän verkkokauppaan sisäänrakennetun tilauslomakkeen kautta. Tehdessään tilausta verkkolomakkeen kautta asiakas syöttää tilaustietoja koskevat henkilötiedot ja napsauttaa tilausta viimeistelyyn vievää painiketta (”Vahvista tilaus”), jolloin hän antaa sitovan hyväksynnän tilauskoriin sisältyviin tuotteisiin koskevaan tarjoukseen.
2.3 Myyjä lähettää asiakkaalle kuittauksen (postitse tai sähköpostitse) toimitetusta tilauksesta.
2.4 Myyjä arkistoi sopimustekstin ja lähettää asiakkaalle yhdessä näiden yleisten myyntiehtojen kanssa kopion. Tämä toimitus tapahtuu tilauksen lähettämishetkellä tekstimuodossa (sähköposti, faksimile tai kirje). Lisäksi tämä asiakirja on arkistoitu myyjän verkkosivustolle, ja asiakas voi pyytää sitä maksutta kirjautumalla sisään suojatulle tililleen. Asiakkaan on kuitenkin luotava tili myyjän verkkosivustolle ennen tilauksen tekemistä.
2.5 Ennen myyjän verkkolomakkeella lopullista ja sitovaa tilausta tekemistä asiakkaalla on mahdollisuus korjata syötetyt tiedot näppäimistön tavallisten toimintojen avulla. Lisäksi kaikki annetut tiedot näytetään uudelleen vahvistusikkunassa juuri ennen tilauksen lopullista vahvistamista, ja niitä voidaan korjata samalla tavalla.
2.6 Sopimuksen solmimisessa ranskankielinen teksti on ainoa sitova.
2.7 Tilauksen käsittely ja yhteydenotto tapahtuvat sähköpostitse ja automaattisen tilausjärjestelmän kautta. Asiakkaan on varmistettava, että annettu sähköpostiosoite on oikein, jotta tilaus voidaan käsitellä ja hän voi vastaanottaa myyjän lähettämät sähköpostit. Lisäksi asiakkaan on varmistettava, että hän saa kaikki myyjän tai tilauksen käsittelystä vastaavien kolmaseulpuolisten lähettämät sähköpostit, jos hän käyttää roskapostisuodattimia.
3) Peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkailla on peruuttamisoikeus. Lisätietoa peruuttamisoikeudesta löytyy myyjän peruuttamisoikeuden käyttämiseen liittyvistä tiedoista.
4) Hinnat ja maksuehdot
4.1 Ellet myyjän julkaisemissa tuotekuvauksissa ole määrätty toisin, myyjän ilmoittamat hinnat ovat lopullisia euroissa ilmoitettuja hintoja, sisältäen kaikki verot (sis. alv). Ne sisältävät siis arvonlisäveron (alv). Lisäksi voi kuitenkin tulla toimitus- ja lähetyskuluja. Ne on kuitenkin ilmoitettu, jos niitä on, vastaavassa tuotekuvauksessa.
4.2 Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin tehtävät toimitukset voivat aiheuttaa asiakkaalle lisäkuluja, joista myyjä ei ole vastuussa. Näitä ovat esimerkiksi rahoitussiirtoihin liittyvät kulut (siirto- ja valuuttakurssikulut) sekä tuontikulut tai -verot (tullit). Tällaisia kuluja voi aiheutua myös rahoitussiirrossa, jos toimitus tapahtuu Euroopan unionin jäsenmaahan, mutta asiakas suorittaa maksun Euroopan unionin ulkopuolisesta maasta.
4.3 Asiakas voi valita myyjän verkkosivustolla ilmoitettujen eri maksutapojen väliltä.
4.4 Jos ennakkomaksusta on sovittu, sen on suoritettava välittömästi sopimuksen solmimisen jälkeen.
4.5 Jos asiakas valitsee maksutavaksi ”PayPal”, maksu suoritetaan PayPal Services (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A. -palveluntarjoajan kautta osoitteessa Boulevard Royal, L-2499 Luxembourg, yleisten käyttöehtojen mukaisesti (katso https://www.paypal.com
4.6 Jos asiakas valitsee ”PayPal”-maksupalvelun tarjoaman maksutavan, maksun käsittely tapahtuu PayPalin kautta, joka voi myös käyttää tähän tarkoitukseen kolmansien maksupalveluntarjoajien palveluita. Jos myyjä tarjoaa PayPalin kautta maksutapoja, joihin se myöntää ennakkomaksuja (esim. ostaminen laskulla tai osamaksu), se luovuttaa myyntivastimusensa PayPalille tai PayPalin valitsemalle maksupalveluntarjoajalle, jonka nimi on ilmoitettu asiakkaalle. Ennen myyjän luovutustiedotetta hyväksymistä PayPal tai PayPalin valitsema maksupalveluntarjoaja suorittaa luottokelpoisuustarkastuksen asiakkaan välittämien tietojen perusteella. Myyjällä on oikeus kieltää asiakkaalta valittu maksutapa, jos tarkastus on kielteellinen. Jos valittu maksutapa hyväksytään, asiakkaan on maksettava laskun summa sovittujen maksuaikaisten tai -jaksojen kuluessa. Tällöin asiakas voi maksaa vain PayPalille tai PayPalin valitsemalle maksupalveluntarjoajalle, jolloin maksu on vapauttava. Myyjä on kuitenkin vastuussa asiakkaiden yleisistä pyynnöistä, jotka koskevat esimerkiksi tuotetta, toimitusaikaa, lähetystä, palautuksia, reklamaatioita, peruuttamistiedotteita ja -lähetyksiä tai hyvityksiä, myös myyntivastimuksen luovutuksen jälkeen.
5) Toimitusehdot
5.1 Tuotteet toimitetaan yleensä asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Myyjän käsittelemässä ja hallinnoimassa tilauksessa ilmoitettu toimitusosoite on voimassa kauppatapahtuman suorittamisen aikana.
5.2 Jos kuljetusyritys palauttaa tuotteen myyjälle, koska sitä ei ole voitu toimittaa asiakkaalle, toimituksen epäonnistumisesta aiheutuvat kulut ovat asiakkaan vastuulla. Tämä ei kuitenkaan koske asiakasta, jos hän on oikein käyttänyt peruuttamisoikeuttaan, jos asiakas ei ole vastuussa olosuhteista, jotka johtivat tuotteen toimittamisen mahdottomuuteen, tai jos hän on ollut tilapäisesti estetty vastaanottamasta toimitusta, ellei myyjä ole ilmoittanut hänelle etukäteen kohtuullisesta toimitusajasta.
5.3 Logistisista syistä asiakkaan noutoa ei ole mahdollista.
6) Vastavuus ja lainmukaiset takuut
6.1 Myyjä on vastuussa tuotteen sopimattomuudesta kuluttajansuojalain artiklan L.217-4 ja seuraavien mukaisesti sekä myydyn tuotteen piilevistä vioista siviililain artiklojen 1641 ja seuraavien mukaisesti.
6.2 Kuluttajalla on kaksi vuotta aikaa toimia tuotteen toimituksesta lähtien. Hän voi valita tuotteen korjaamisen tai korvaamisen väliltä, siviililain artiklan L.217-9 mukaisissa kustannusehdoissa. Hänen ei tarvitse todistaa tuotteen sopimattomuuden olemassaoloa tuotteen toimituksesta alkavien 24 kuukauden ajan. Käytetyille tuotteille tämä aika on kuusi kuukautta.
6.3 Lainmukainen vastavuustakuu on voimassa riippumatta mahdollisesti myönnetystä kauppatakuusta.
6.4 Kuluttaja voi päättää käyttää myydyn tuotteen piileviä vioita koskevaa takuuta siviililain artiklan 1641 mukaisesti. Tällöin hän voi valita kaupan purkamisen tai myyntihinnan alentamisen väliltä siviililain artiklan 1644 mukaisesti.
6.5 Mahdollisista kauppatakuista löydät tiedot myyjän verkkosivustolta.
6.6 Jos kuluttaja haluaa tehdä vaatimuksen kuluttajansuojalain artiklojen L. 217-4 ja seuraavien mukaisen lainmukaisen vastavuustakuun tai siviililain artiklojen 1641 ja seuraavien mukaisen myydyn tuotteen piileviä vioita koskevan takuun nojalla, hän voi lähettää sen myyjälle (adlibitum GmbH, Hochstattweg 1, 76698 Ubstadt, Saksa, puhelin: 01781868027, sähköposti: adlibitum@chorchester.com).
6.7 Kuluttajille pakolliset lakitiedot, joissa kerrotaan lainmukaisten takuujensa käyttämisestä, löytyvät täältä: https://www.it-recht-kanzlei.de
7) Sovellettava laki, toimivaltainen oikeus
7.1 Jos asiakas on kuluttaja artiklan 1.2 mukaisesti, kaikkia sopimusosapuolten välisiä oikeussuhteita säätelee asiakkaan tavanomainen asuinpaikkavaltion laki, YK:n kansainvälistä kauppaoikeutta poikkeuksena.
7.2 Tämän sopimuksen yhteydessä syntyvien kaikkien riitojen toimivaltainen oikeus on yksinomaan asiakkaan tavanomainen asuinpaikka.
7.2 Jos asiakas on yritys artiklan 1.2 mukaisesti, kaikkia sopimusosapuolten välisiä oikeussuhteita säätelee myyjän pääkonttorin sijaintimaa koskeva laki, YK:n kansainvälistä kauppaoikeutta poikkeuksena.
Tämän sopimuksen yhteydessä syntyvien kaikkien riitojen toimivaltainen oikeus on yksinomaan myyjän pääkonttorin sijainti.
8) Oikeuden ulkopuolinen riidanratkaisu
8.1 Euroopan komissio tarjoaa verkossa toimivan oikeudenulkoisen riidanratkaisualustan seuraavassa osoitteessa: https://ec.europa.eu
Myyjän kanssa syntyvien riitojen ratkaisemiseksi kuluttajilla on mahdollisuus käyttää tätä eurooppalaista alustaa sovittelupalvelun tavoitteluun.
8.2 Kuluttajansuojalain mukaisesti sovittelupalvelua voidaan käyttää myös rajat ylittävissä kuluttajariitoissa. Jos asiakas haluaa käyttää tällaista sovittelupalvelua, hän voi tutustua kuluttajavälityksen arviointikomitean ja valvontakomitean verkkosivustolle (http://www.economie.gouv.fr
Tämä verkkosivusto tarjoaa muun muassa Euroopan kuluttajakeskuksen Ranskan yhteystiedot sekä tietoa kuluttajan saatavissa olevasta avusta tällaisia rajat ylittäviä riitoja koskevien oikeudenulkoisten ratkaisujen tavoittelussa.
Jos asiakas haluaa käyttää sovittelupalvelua myyjän kanssa syntyvän riidan yhteydessä, hänen on ensin otettava myyjä kirjallisesti yhteyttä. Sovittelupalvelua voidaan ottaa käyttöön vain, jos myyjän kanssa ei ole päästy sopimukseen.