Allmänna försäljningsvillkor och information till kunder
Innehållsförteckning
- Tillämpningsområde
- Avtalets ingående
- Ångerrätt
- Priser och betalningsvillkor
- Leveransvillkor
- Lagstadgad överensstämmelse och garanti
- Tillämplig lag, behörig domstol
- Utomrättslig tvistlösning
1) Tillämpningsområde
1.1 Dessa allmänna försäljningsvillkor (AGV) gäller för alla avtal som ingås mellan en konsument eller näringsidkare och adlibitum GmbH, Hochstattweg 1, 76698 Ubstadt, Tyskland, tel.: 01781868027, e-post: adlibitum@chorchester.com (hädanefter benämnd ”säljaren”) och som rör de produkter och/eller tjänster som säljaren presenterar i sin webbbutik. Dessa AGV upphäver alla villkor som kunden har ställt upp, såvida inte annat har avtalats.
1.2 I dessa AGV avses med konsument en fysisk person som agerar i syfte som inte faller inom ramen för dennes närings-, industri-, hantverks- eller yrkesverksamhet. Begreppet ”näringsidkare” som används i dessa AGV avser en fysisk eller juridisk person som agerar, inklusive genom en annan person som agerar i dennes namn eller för dennes räkning, i syfte som faller inom ramen för dennes närings-, industri-, hantverks- eller yrkesverksamhet.
I dessa AGV avser begreppet ”kund” både konsumenter och näringsidkare.
1.3 I dessa AGV avses med digitalt innehåll all data som inte tillhandahålls på ett fysiskt medium, som produceras i digital form och tillgängliggörs av säljaren under förutsättning att vissa användarrättigheter, som regleras mer ingående i dessa AGV, har beviljats.
2) Avtalets ingående
2.1 Produktbeskrivningarna som publiceras i säljarens webbbutik utgör bindande erbjudanden från säljaren. Dessa kan accepteras av kunden enligt den process som beskrivs nedan.
2.2 Kunden kan lägga en beställning och därmed acceptera säljarens erbjudande genom beställningsformuläret i säljarens webbbutik. När en beställning läggs via formuläret på nätet anger kunden sina personuppgifter i samband med beställningen och klickar på knappen för att slutföra beställningen (”Bekräfta beställningen”), vilket utgör ett bindande accepterande av erbjudandet om de varor som finns i kundens beställningsvarukorg.
2.3 Säljaren skickar ett kvitto (via post eller e-post) till kunden på den beställning som har skickats in.
2.4 Avtalstexten arkiveras av säljaren och ett exemplar skickas till kunden tillsammans med dessa AGV. Detta sker vid beställningens överföring i textform (e-post, fax eller brev). Dessutom arkiveras detta dokument på säljarens webbplats och kan begäras kostnadsfritt av kunden via sitt lösenordsskyddade konto. Kunden måste dock ha skapat ett konto på säljarens webbplats innan beställningen läggs.
2.5 Innan en bindande och slutgiltig beställning läggs via säljarens formulär på nätet kan kunden korrigera de angivna uppgifterna med tangentbordets vanliga funktioner. Dessutom visas alla angivna uppgifter i ett bekräftelsefönster precis innan beställningen slutgiltigt bekräftas och kan korrigeras på samma sätt.
2.6 Endast den franska språket är bindande vid avtalets ingående.
2.7 Beställningen behandlas och kontakten tas via e-post och genom ett automatiserat system för beställningshantering. Kunden måste se till att den angivna e-postadressen är korrekt för att beställningen ska kunna behandlas och för att kunden ska kunna ta emot e-postmeddelanden från säljaren. Kunden måste även, om e-postfilter för oönskade e-postmeddelanden (antispam) används, se till att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren själv eller av tredje part som är betrodd med beställningshanteringen kan tas emot.
3) Ångerrätt
Konsumenter har ångerrätt. Mer information om ångerrätten återfinns i säljarens information om utövandet av ångerrätten.
4) Priser och betalningsvillkor
4.1 Om inget annat anges i de produktbeskrivningar som säljaren publicerar är de priser som anges av säljaren slutgiltiga priser i euro, inklusive alla skatter (inkl. moms). De inkluderar således mervärdesskatt (moms). Tilläggsavgifter för leverans och frakt kan dock tillkomma. Om så är fallet anges dessa uttryckligen i den tillhörande produktbeskrivningen.
4.2 Leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan medföra extra kostnader som kunden ansvarar för och som inte kan hänföras till säljaren. Dessa kan exempelvis omfatta kostnader för valutatransaktioner som utförs av kreditinstitut (överförings- och växlingsavgifter) samt importavgifter eller skatter (tullavgifter). Liknande kostnader kan också uppstå vid en valutatransaktion om leveransen sker i ett land som tillhör Europeiska unionen men kunden genomför betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.
4.3 Kunden kan välja mellan de olika betalningsmetoder som visas på säljarens webbplats.
4.4 Om förskott betalas ska detta ske omedelbart efter avtalets ingående.
4.5 Om kunden väljer betalningsmetoden ”PayPal” genomförs betalningen via PayPal Europe Services S.a.r.l. et Cie, S.C.A., Boulevard Royal, L-2499 Luxembourg, i enlighet med dess allmänna användarvillkor (se https://www.paypal.com
4.6 Om en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten ”PayPal” väljs behandlas betalningen via PayPal, som även kan använda tredjepartsbetaltjänster i detta syfte. Om säljaren erbjuder betalningsmetoder via PayPal för vilka säljaren genomför förskott betalningar (t.ex. köp på faktura eller delbetalning) överlåter säljaren sin fordran till PayPal eller till den betaltjänstleverantör som PayPal har utsett och vars namn anges för kunden. Innan PayPal eller den av PayPal utsedda betaltjänstleverantören accepterar säljarens överlåtelseförklaring genomförs en kreditprövning med hjälp av de kunduppgifter som har lämnats in. Säljaren förbehåller sig rätten att neka kunden den valda betalningsmetoden om kreditprövningen resulterar i ett negativt utfall. Om den valda betalningsmetoden godkänns måste kunden betala fakturans belopp inom den överenskomna betalningstiden eller enligt de överenskomna betalningsintervallen. I sådant fall kan kunden endast betala PayPal eller den av PayPal utsedda betaltjänstleverantören för att betalningen ska vara giltig. Säljaren förblir dock ansvarig, även vid överlåtelse av fordran, för kundernas allmänna frågor rörande exempelvis varor, leveranstid, frakt, returer, reklamationer, ångerrättsförklaringar och ångerrättsförsändelser eller kreditnotor.
5) Leveransvillkor
5.1 Varorna levereras som regel till den adress som kunden har angett, såvida inte annat har avtalats. Leveransadressen som anges i beställningen som behandlas och hanteras av säljaren är den som gäller vid genomförandet av transaktionen.
5.2 Om transportföretaget returnerar varorna till säljaren på grund av att de inte kan överlämnas till kunden ansvarar kunden för de kostnader som uppstår på grund av att försändelsen misslyckats. Detta gäller dock inte om kunden korrekt har utnyttjat sin ångerrätt, om kunden inte är ansvarig för de omständigheter som ledde till att varorna inte kunde överlämnas, eller om kunden tillfälligt har hindrats från att ta emot leveransen, såvida inte säljaren i förväg har meddelat kunden om en rimlig leveranstid.
5.3 Av logistiska skäl är det inte möjligt för kunden att avhämta varorna.
6) Lagstadgad överensstämmelse och garanti
6.1 Säljaren ansvarar för att varan inte avviker från avtalet enligt villkoren i artikel L.217-4 och följande i den franska konsumentkoden samt för dolda fel på den sålda varan enligt villkoren i artikel 1641 och följande i den franska civilrätten.
6.2 Konsumenten har två år från det att varan har överlämnats på sig att agera. Kunden kan välja mellan reparation eller ersättning av varan, under förutsättning att kostnaderna följer villkoren i artikel L.217-9 i den franska konsumentkoden. Kunden behöver inte bevisa att varan inte överensstämmer med avtalet under de första tjugofyra månaderna efter att varan har överlämnats. För begagnade varor är denna tidsfrist sex månader.
6.3 Den lagstadgade garantin mot avvikelse från avtalet gäller oberoende av eventuellt utgiven kommersiell garanti.
6.4 Konsumenten kan välja att åberopa garantin mot dolda fel på den sålda varan enligt artikel 1641 i den franska civilrätten. I sådant fall kan kunden välja mellan att häva köpet eller få priset sänkt enligt artikel 1644 i den franska civilrätten.
6.5 Information om eventuella kommersiella garantier återfinns på säljarens webbplats.
6.6 Om konsumenten vill göra ett krav enligt den lagstadgade garantin mot avvikelse från avtalet enligt artikel L.217-4 och följande i den franska konsumentkoden eller garantin mot dolda fel på den sålda varan enligt artikel 1641 och följande i den franska civilrätten kan kunden vända sig till säljaren (adlibitum GmbH, Hochstattweg 1, 76698 Ubstadt, Tyskland, tel.: 01781868027, e-post: adlibitum@chorchester.com).
6.7 Obligatorisk juridisk information som informerar konsumenter om hur de kan utnyttja sina lagstadgade garantier kan läsas här: https://www.it-recht-kanzlei.de
7) Tillämplig lag, behörig domstol
7.1 Om kunden är en konsument enligt artikel 1.2 styrs alla rättsliga förhållanden mellan avtalspartena av lagen i det land där kunden har sin vanliga vistelseort, med undantag för FN:s internationella handelsrätt. Den behöriga domstolen för alla tvister som rör detta avtal är uteslutande den domstol som har jurisdiktion över kundens vanliga vistelseort.
7.2 Om kunden är en näringsidkare enligt artikel 1.2 styrs alla rättsliga förhållanden mellan avtalspartierna av lagen i det land där säljaren har sitt säte, med undantag för FN:s internationella handelsrätt. Den behöriga domstolen för alla tvister som rör detta avtal är uteslutande den domstol som har jurisdiktion över säljarens säte.
8) Utomrättslig tvistlösning
8.1 Europeiska kommissionen tillhandahåller en onlineplattform för utomrättslig tvistlösning på följande länk: https://ec.europa.eu
För att lösa en tvist med en säljare kan konsumenter välja att vända sig till medling via denna europeiska plattform.
8.2 Enligt bestämmelserna i den franska konsumentkoden gäller även utomrättslig medling för gränsöverskridande konsumenttvister. Om kunden vill använda en sådan medlingstjänst kan kunden besöka webbplatsen för kommissionen för bedömning och tillsyn av konsumentmedling (http://www.economie.gouv.fr
Denna webbplats innehåller bland annat kontaktuppgifter till Europeiska konsumentcenter Frankrike samt information om hur konsumenten kan få hjälp med att lösa sådana gränsöverskridande tvister utomrättsligt.
Om kunden vill använda medlingstjänsten vid en tvist med säljaren måste kunden först skriftligen vända sig till säljaren. Medlingsorganet kan endast tillkallas om inget avtal har kunnat nås med säljaren.